Política de reembolso
En AquaView, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
Devoluciones
Dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido.
- No haber sido utilizado.
- Conservar las etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original.
- Incluir el comprobante o recibo de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas para completar el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje a:
Evaluaremos el caso y buscaremos una solución adecuada lo antes posible.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos perecederos.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido fue enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá devolverse sin usar, en su estado original, con etiquetas y embalaje original, acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente mediante el método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
Contacto
Sitio web: https://www.aquaview.site
Correo de atención al cliente: rtorres10pablo@gmail.com